КУРИЕР
Описание на професията:
При изпълнение на трудовите
дейности куриерът работи със
специализирана система за обработка,
разпределяне, приемане и предаване
на пратките от/към клиента,
като обработването им извършва със специализиран
софтуер. Той работи в екип и осъществява
ефективна комуникация с клиентите и служителите на фирмата; оперира с парични средства.
Куриерът трябва да е способен
да се ориентира бързо в градска и
извънградска среда, да умее
да взема своевременни и адекватни решения
при възникване на критични
ситуации, правилно да планира и организира
дейността си. Куриерът трябва
да познава забранените за транспортиране вещества и предмети. Отговорен е за изрядността
на документите и за автомобила, който шофира. Задължително носи документи за идентификация
– фирмен бадж и фирмено облекло.
В своята трудова дейност куриерът
използва следните краткотрайни и
дълготрайни материални активи:
бланки за транспортни договори
(товарителници, коносаменти),
обратни разписки, пликове за поставяне на
пратките; отчетни документи
(разходен касов ордер, приходен касов ордер),
касов апарат; техника за обработка
на пратките - таблет, компютър,
телефон, подемна техника (високоповдигач
без двигател), за която не се
изисква документ за специална
правоспособност по Наредба № 1 от 2006 г.
за придобиване или признаване
на правоспособност за работа с електрокари
и мотокари в предприятията,
издадена от министъра на образованието и
науката; фирмен автомобил за
транспортиране на пратките. Куриерът носи
материална отговорност за всички
дълготрайни и краткотрайни материални
активи, които ползва.
Работното време на куриера
е в съответствие с действащото трудово
законодателство, като в зависимост
от работните графици на фирмата е
възможно да работи при сумарно
изчисляване на отработеното време.
В зависимост от спецификата
на трудовите дейности куриерът може да
работи в склад - при обработка
на пратките, в офис - при отчитане на
документите, на открито - при
подготовка на пратките за транспортиране.
При разнасянето на пратките
с автомобил, който шофира, отговаря за
безопасността на пътя като
участник в движението по пътищата.
Лицето, придобило втора степен
на професионална квалификация по
професията „Куриер", следва
да придобие правоспособност за управление на
МПС от категория „В".
В зависимост от необходимостта и възможностите на
обучаващата институция обучаваните
следва да придобият и
правоспособност за работа с
някои от видовете техники за обработка на
товари.
Придобит опит: След завършване на обучението
по професията, обучаваният трябва да:
• познава нормативната база,
свързана с дейността на куриера;
• познава съвременните тенденции
в развитието на транспорта в
Европейския съюз и ги прилага
в превозите на товари и пратки;
• познава работния процес във
фирмите, осъществяващи куриерска,
логистична и транспортна дейност;
• опакова, сортира и надписва
пратките по направления;
• доставя пратките до клиентите
при спазване на сроковете за доставка;
• познава списъка със забранените
за превоз вещества и не ги приема за
транспортиране;
• дефинира проблеми по подадени
от клиентите жалби и оплаквания,
разрешава проблеми, възникнали
при куриерските услуги;
• познава всички куриерски
услуги и ги предлага на клиентите според
техните нужди;
• консултира клиентите при
избора на куриерска услуга;
• използва правилно и безопасно
техниката за разнос на пратки и
обслужване на клиенти;
• спазва фирмените инструкции,
за да се избегнат дефекти по пратките;
• повишава знанията и уменията
си, свързани с куриерската и
логистичната дейност;
• познава изискванията за превоз,
съхранение и обработка на
различните видове товари, устройството
на складовите стопанства и
терминали и транспортните технологии;
• спазва необходимите срокове,
работи самостоятелно, разчита карти и
маршрути;
• спазва работните инструкции
и стандартите на фирмата;
• не допуска некоректно изпълнение
на куриерски услуги, дефекти или
липса на пратки;
• прилага технологиите за обработка
и транспортиране на товари/пратки
и използва необходимата за това техника.
Възможности за продължаване на професионалното
обучение
Лицата, придобили втора степен
на квалификация по професията
„Куриер", могат да продължат
обучението си за придобиване на
професионална квалификация
и по други професии/специалности от
професионално нап- равление
840 „Транспортни услуги". Учебното
съдържание на професионалното
обучение се определя въз основа на
сравнение на компетенциите
и резултатите от ученето, посочени в
Държавните образователни изисквания
(ДОИ) за придобиване на
квалификация по съответните професии/специалности.
Възможности за професионална реализация съгласно
Националната
класификация на професиите
и длъжностите (НКПД 2011), утвърдена със
Заповед № РД-01-931 от
27.12.2010 г. на министъра на труда и социалната
политика, изм. и доп. със заповеди
№ РД-01-204 от 28.02.2011 г., № РД-01-
426 от 30.05.2011 г., № РД-01-529
от 30.06.2011 г., № РД-01-952 от
29.12.2011 г., № РД-01-586
от 6.07.2012 г. и № РД-01-1002 от 19.12.2012 г.
Придобилите втора степен на
професионална квалификация по
професията „Куриер" могат
да постъпват на работа на длъжности от следните
групи от НКПД 2011:
3339-3015
„Отговорник куриери", 3339-3016
„Отговорник диспечери, куриерски
услуги", 3339-3017
„Организатор,
куриерска дейност" от
единична група 3339
„Посредници в бизнес услугите,
н.д.", както и на други длъжности, допълнени при актуализиране на
НКПД.